Politique de Confidentialité

1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Monsieur Cédric BIANCHI-SALA.

• 📍 Adresse : 3 Rue du Soleil, 06100 Nice
• 📧 Email DPO : contact@reception-appels.fr
• 🏢 SIRET : 530 948 074 00030

2 Données collectées

Nous collectons deux types de données :

• Données de nos Clients (Vous) : Nom, prénom, nom de la société, adresse email, numéro de téléphone, secteur d'activité, informations de facturation. Ces données sont collectées via le formulaire de contact ou lors de la signature du contrat.
• Données des Appelants (Tiers) : Dans le cadre de notre mission de permanence téléphonique, nous collectons les noms, numéros de téléphone et motifs d'appel de vos correspondants. Sur ces données, nous agissons en tant que sous-traitant pour votre compte.

3 Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion de la relation commerciale (devis, facturation, support).
• L'exécution du service de permanence téléphonique (réponse aux appels, prise de rendez-vous, transmission des messages).
• Le respect de nos obligations légales et comptables.

4 Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons jamais vos données personnelles identifiables à des tiers à des fins commerciales.

Les seules entités tierces ayant accès à certaines données sont nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, logiciel de téléphonie, expert-comptable), qui sont tenus à une obligation stricte de confidentialité.

5 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Les échanges sur ce site sont chiffrés (protocole HTTPS/SSL). Nos outils de gestion des appels sont sécurisés et l'accès est restreint au personnel autorisé.

6 Durée de conservation

• Données prospects : 3 ans après le dernier contact.
• Données clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à titre de preuve.
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale).
• Messages des appelants : Supprimés 3 mois après leur transmission au Client, sauf demande contraire.

7 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@reception-appels.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

8 Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement et à des mesures d'audience anonymes. Aucune donnée n'est croisée avec des services publicitaires tiers.